Chính sách Giao – Đổi – Trả hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Giao hàng miễn phí

Thành Nam Music Giao hàng miễn phí nội thành Thành phố Hà Nội.

2. Phí giao hàng

Ngoại thành Hà Nội phí Giao hàng sẽ được thống nhất cụ thể theo giá trị hàng hóa & từng vùng 

3. Những điều quý khách cần lưu ý

  • Phí giao hàng ước tính dựa trên việc giao hàng và lắp ráp sản phẩm tại công trình.
  • Phí giao hàng ước tính không gồm việc: khoan lắp sản phẩm lên tường trần, bốc xếp sản phẩm lên lầu mà không có thang máy, sắp xếp sản phẩm vào vị trí mong muốn của quý khách.
  • Nhân viên giao hàng của chúng tôi không thực hiện bất cứ công việc nào khác ngoài việc lắp ráp sản phẩm theo thỏa thuận trong đơn hàng. Nếu quý khách có nhu cầu cho bất cứ dịch vụ nào phát sinh, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty để biết thêm thông tin chi tiết.
  • Phụ thu phí bốc xếp đối với những đơn hàng phải khiêng từ lầu 2 trở lên mà không có thang máy.
  • Trường hợp phải khiêng những sản phẩm quy cách lớn qua cửa, lối đi hoặc hành lang hẹp; chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những hư hại có thể xảy ra với sản phẩm hoặc công trình của quý khách.
  • Khi chúng tôi đã xác nhận lịch giao hàng, quý khách vui lòng cử người nhận hàng theo đúng thời gian đã thống nhất.
  • Nếu quý khách cần thay đổi lịch giao hàng, quý khách vui lòng gọi điện thoại đến số điện thoại Giao Hàng và thông báo tối thiểu 48h trước giờ giao hàng đã định sẵn. Quý khách có thể xem số điện thoại Giao Hàng trên Phiếu Giao Hàng.
  • Trường hợp quý khách không thanh toán số tiền còn lại khi giao hàng, chúng tôi có quyền không thực hiện việc giao hàng.
  • Nếu có phát sinh phí theo quy định của Ban Quản Lý tại nơi quý khách sinh sống liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy…, chi phí phát sinh do quý khách thanh toán.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Thành Nam Music luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, thanhnammusic thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại thanhnammusic đều có thể đổi trả trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.

 Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại thanhnammusic. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

Thanhnammusic thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

•      Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•      Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

•      Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

•      Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng, Hotline : 939 911 116

thanhnammusic.com sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

•      Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

•      Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

•      Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

•      Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

•           Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

This entry was posted in . Bookmark the permalink.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Content is protected !!